ABC建築工房「健康と美容の住まい造り」

こんにちは(｀・ω・´)
現場企画営業マンです！！

めっきりご無沙汰してしまった・・・


突然ですが質問です！！


「アフターサービスが充実しています！」についてどう思いますか？

1・引渡し後も対応がしっかりしているんだ
2・この会社は補修が多いんだ・・・そこまで補修が必要なの？


どっちでしょう？



今では当たり前のアフターサービスですが

アフターの充実ってなんでしょう？



困ったときの対応でしょうか？

でもアフターサービスって・・・

よくよく考えると「引渡し後のケア」だけですよね？

第3者機関での保証や保障。メンテナンスなどの保証。

引渡し後3年以内くらいまでは色々ありますが

それ以降って数年に1度程度・・・



これってアフターサービスの充実なのかな？

最近そう感じています。迅速に対応することはあたりまえです。



２の回答の場合はアフター＝メンテナンスのイメージですね。

モノを購入するのとは少し違って、住宅には引き渡し後から

いろいろな不具合や問題が見えてきます。

たとえばクロスの継ぎ目やドアの締りが悪くなるなど・・・

これは仕方のないことであっても、お客様からすれば仕方ないではすみません。

ここは住宅会社の悩みでもあります。



アフターを前に出しすぎると「しっかりしている」と言うイメージと
「補修が多いのかな？」と言うイメージがあることも事実です！！



ABC建築工房が行うアフターは

・定期的なメンテナンス
・迅速な対応
・表敬訪問
・コミュニティ活動
・イベントやキャンペーン

このようなことの充実化を図っています！！
これは引渡し後のお付き合いを続けやすくする

「コミュニケーション」ですね！！

どんな些細なことでもお話できる友達のような関係作り・・・



買って終わり、売って終わりではないですからね！！




ABC建築工房は引渡し後のお付き合いをアフターだと考えています！！

新築やリフォームを検討の方は私たちと友達になってください。
そして見極めたうえで住まい作りをしませんか？

それでは今日も出会いに感謝して・・・

PS.次回は「Beforeサービス」についてお話したいと思います。